Regeln

Die Geschäftsbedingungen in Version 1.0 gelten ab dem 24.08.2026.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

youngDECO.com

§1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

In diesem Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir unser Unternehmen vor, nennen die einfachsten Kontaktmöglichkeiten und erläutern die Bedeutung der im weiteren Verlauf des Dokuments verwendeten Schlüsselbegriffe.

1. Der Online-Shop ist unter der Adresse youngdeco.com sowie über dessen Subdomains zugänglich.

2. Der Online-Shop wird betrieben von: youngDECO Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Sarmacka 10d/3, 02-972 Warschau, eine Gesellschaft, eingetragen beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau – in Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0001069244, NIP: 9512582381, REGON: 526951060, Stammkapital: 5 000,00 PLN (im Folgenden: Verkäufer).

3. Der Kontakt mit dem Online-Shop ist möglich:

a) per E-Mail: shop@youngdeco.com;

b) telefonisch: 531 749 401 (Callcenter geöffnet von 9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen);

c) unter Verwendung der Korrespondenzadresse: youngDECO Sp. z o.o., ul. Sarmacka 10d/3, 02-972 Warschau.

4. Die oben genannten Kommunikationswege dienen auch als Kontaktstelle für Dienstleistungsempfänger im Sinne der Bestimmungen der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG.

5. Der Verkäufer richtet eine Kontaktstelle für staatliche Behörden sowie die Europäische Union und den Rat für digitale Dienste zum Zwecke der Anwendung der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (im Folgenden: DSA) unter der E-Mail-Adresse: sklep@daag.com.pl ein. Die für die Kontaktaufnahme maßgeblichen Sprachen sind Polnisch und Englisch.

6. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, jedoch notwendig, um ausgewählte Funktionen des Online-Shops (z. B. einen Kauf) nutzen zu können.

7. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Online-Shop kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es den Nutzern ermöglicht:

a) sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen,

b) ihren Inhalt durch selbstständiges Ausdrucken oder Speichern auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. als PDF-Download, zu sichern,

c) sich mit der aktuell gültigen und den vorherigen Versionen vertraut zu machen.

8. DEFINITIONEN. Sofern im weiteren Verlauf der Allgemeinen Geschäftsbedingungen die unten aufgeführten, großgeschriebenen Begriffe verwendet werden, sind diese im Folgenden definiert zu verstehen, es sei denn, aus dem Kontext ihrer Verwendung ergibt sich eindeutig etwas anderes:

a) AKTION – besondere Bedingungen für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen, die vom Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum angeboten werden und die der Kunde zu den dort festgelegten Bedingungen nutzen kann, wie z. B. eine Preisminderung für ein Produkt oder ein Aktionsset. Die Einzelheiten der Aktion werden durch die Aktionsbedingungen geregelt, gemäß den im Online-Shop zur Verfügung gestellten Informationen. Sofern eine Aktion gilt, haben die Aktionsbedingungen Vorrang vor den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

b) KUNDENDIENST – Kundenbetreuungsbüro des Online-Shops, das Informationen über die Geschäftstätigkeit des Online-Shops, einschließlich der angebotenen Produkte oder der Abwicklung von Bestellungen, bereitstellt.

c) PREIS – in polnischen Zloty angegebener Bruttobetrag (einschließlich Steuern) der Vergütung, die dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums am Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag und gegebenenfalls anderen damit verbundenen Dienstleistungen im Falle einer entsprechenden Willenserklärung des Kunden zusteht.

d) KUNDE – (1) eine natürliche Person; oder eine durch eine bevollmächtigte Person handelnde (2) juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz die Rechtsfähigkeit verleiht; die volle Rechtsfähigkeit besitzt. Ist der Kunde eine natürliche Person mit eingeschränkter Rechtsfähigkeit, verpflichtet er sich, die rechtswirksame Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des Dienstleistungsvertrags/Kaufvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf Verlangen des Verkäufers vorzulegen.

e) VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Unternehmer abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist, im Sinne von Art. 22(1) des Gesetzes vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch.

f) KUNDENKONTO – Elektronischer Dienst; ein durch einen individuellen Namen (Login) und ein vom Kunden angegebenes Passwort gekennzeichneter Datenbestand im IT-System des Verkäufers, der es dem Kunden ermöglicht, zusätzliche Funktionen des Online-Shops zu nutzen. Der Kunde erhält Zugang zum Konto mittels Login und Passwort. Der Kunde meldet sich nach der Registrierung im Online-Shop in seinem Konto an. Das Konto ermöglicht die Speicherung und Aufbewahrung von Informationen über die Adressdaten des Kunden für den Versand von Produkten, den Zugang zur Bestellhistorie und andere vom Verkäufer bereitgestellte Dienstleistungen.

g) WARENKORB – Elektronischer Dienst, der jedem Kunden, der den Online-Shop nutzt, zur Verfügung gestellt wird und es ihm ermöglicht, eine oder mehrere Bestellungen einfach aufzugeben, gelegentlich Rabattcodes einzugeben, die eine Preisreduzierung gemäß den Bedingungen der jeweiligen Aktionsbedingungen ermöglichen, eine Zusammenfassung des Preises einzelner Produkte und aller Produkte zusammen (einschließlich eventueller Versandkosten) anzuzeigen. Der Warenkorb ermöglicht auch die Festlegung und Änderung von Bestelldaten, insbesondere: Menge der Produkte, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsart. Im Rahmen des Warenkorb-Dienstes kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail-Nachricht über im Warenkorb verbleibende Produkte oder eine fehlgeschlagene/abgelehnte Zahlungstransaktion durch den Zahlungsdienstleister senden (transaktionsbezogene E-Mail). Die oben genannten Nachrichten haben den Charakter von Transaktionsinformationen und stellen keine kommerziellen Informationen im Sinne separater Vorschriften dar. Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags, d.h. im Rahmen einer Bestellung können mehrere Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags abgegeben werden.

h) LOGIN – Benutzername des Kunden, der beim Erstellen des Kundenkontos im Shop angegeben wurde.

i) NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, der allen registrierten Personen den regelmäßigen Empfang von Informationen über den Online-Shop, insbesondere über Produkte, aktuelle Aktivitäten, Marketingaktionen und Werbeaktionen, an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ermöglicht, mit dessen ausdrücklicher Zustimmung.

j) PRODUKT – Im Online-Shop verfügbarer beweglicher Gegenstand, der Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gegen Zahlung des Preises ist. Das Produkt stellt eine Ware im Sinne von Art. 2 Punkt 4a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte dar.

k) UNTERNEHMER – VERBRAUCHER – Ein Kunde, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der direkt mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der ausgeübten Geschäftstätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften des Zentralen Verzeichnisses und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.

l) REGULAMIN (Allgemeine Geschäftsbedingungen) – dieses Dokument, das u.a. die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen sowie die Regeln für die Erbringung und Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop für Nutzer und Kunden bereitgestellten Dienstleistungen festlegt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten des Nutzers, einschließlich des Kunden und des Verkäufers, fest. Im Hinblick auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen stellen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Sinne von Art. 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen dar.

m) ONLINE-SHOP – vom Verkäufer in polnischer Sprache betriebener Online-Verkaufsservice.

n) PRODUKTSEITE – Seite im Online-Shop, auf der detaillierte Informationen zum Produkt präsentiert werden.

o) INHALT/INHALTE – Text-, Grafik- oder Multimediaelemente (z. B. Produktinformationen, Produktfotos, Werbefilme, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich Werke im Sinne des Urheberrechtsgesetzes und des Gesetzes über verwandte Schutzrechte sowie Abbildungen von natürlichen Personen, die vom Verkäufer, Vertragspartnern des Verkäufers, dem Kunden oder einer anderen Person, die den Online-Shop nutzt, im Rahmen des Online-Shops veröffentlicht und verbreitet werden.

p) KAUFVERTRAG – Kaufvertrag im Sinne des Zivilgesetzbuches über den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich etwaiger zusätzlicher Gebühren, einschließlich Versandkosten, dessen Bedingungen insbesondere diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln nach Annahme der Bestellung durch den Verkäufer gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen geschlossen. Der Kaufvertrag legt insbesondere das Produkt, seine Hauptmerkmale, den Preis, die Versandkosten und andere wesentliche Bedingungen fest. Jedes Produkt ist Gegenstand eines separaten Kaufvertrags. Der Verkäufer kann im Rahmen der Funktionalität des Online-Shops aus objektiven (sachlich begründeten) Gründen den Abschluss nur eines Vertrags für mehrere Produkte aufgrund des direkten Zusammenhangs zwischen den Produkten – z. B. eines Aktionspakets – gemäß den Aktionsbedingungen vorbehalten.

r) DIENSTLEISTUNGSVERTRAG – Vertrag über die Erbringung eines elektronischen Dienstes. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen geschlossen.

s) ELEKTRONISCHER DIENST – Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer zugunsten des Kunden über den Online-Shop gemäß dem Dienstleistungsvertrag. Soweit die Dienstleistungen von mit dem Verkäufer kooperierenden Unternehmen erbracht werden, finden sich entsprechende Bestimmungen über die Nutzung dieser Dienstleistungen in den Geschäftsbedingungen dieser Unternehmen.

t) BESUCHER – eine natürliche Person, die die Inhalte des Online-Shops durchsucht, ohne ein Kundenkonto anlegen oder einen Kauf tätigen zu müssen.

u) NUTZER – jede natürliche Person, die den Online-Shop nutzt, einschließlich insbesondere Verbraucher, Unternehmer – Verbraucher sowie Personen, die Inhalte durchsuchen oder elektronische Dienste nutzen, unabhängig davon, ob sie einen Kaufvertrag abgeschlossen haben.

w) BESTELLUNG – Willenserklärung des Kunden, die den direkten Wunsch zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags ausdrückt, unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgegeben wird und das Produkt angibt, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den eventuellen Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags notwendigen Kundendaten. Die Bestellung jedes Produkts wird als unabhängiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags behandelt (technische Vereinfachung). Während einer Werbeaktion kann der Verkäufer im Rahmen der Funktionalität des Online-Shops aus objektiven Gründen den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags für mehrere Produkte im Rahmen eines Aktionspakets von einem direkten Zusammenhang zwischen den Produkten abhängig machen. Einer Bestellung kann eine einzige Nummer zugewiesen werden, und alle Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet den Abschluss des Kaufvertrags.

§2 NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

In den Nutzungsbedingungen unseres Shops erläutern wir, welche minimalen technischen Anforderungen Sie erfüllen müssen, um seine Funktionalitäten problemlos nutzen zu können.

1. Die Mindestanforderungen für die Nutzung des Online-Shops sind:

1. ein Webbrowser mit aktuellem Hersteller-Support, insbesondere einer der folgenden Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari oder ein anderer Browser mit vergleichbaren technischen Parametern, in einer vom Hersteller aktualisierten und unterstützten Version;

2. ein Gerät mit Internetzugang (z.B. Telefon oder Laptop);

3. eine aktive E-Mail-Adresse, um bestimmte Funktionen des Online-Shops nutzen zu können.

2. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Nutzung des Online-Shops ohne Unterbrechungen oder technische Fehler erfolgt. Der Verkäufer kann den Zugang zum Online-Shop aus technischen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen vorübergehend einschränken oder aussetzen. Soweit möglich, wird er die Nutzer im Voraus darüber informieren, und die Unterbrechungen haben keinen Einfluss auf die Ausführung getätigter Bestellungen.

3. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt und die Inhalte anderer Dienste und Portale, auf die der Kunde über im Online-Shop platzierte Links weitergeleitet werden kann (z.B. Kurierdienste oder Zahlungsanbieter).

§3 DIENSTLEISTUNGEN UND ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

Im dritten Teil stellen wir die in unserem Shop verfügbaren Dienstleistungen und elektronischen Dienstleistungen vor. Ein elektronischer Dienst ist z.B. der Warenkorb oder der Newsletter. Wir erklären, wie Sie eine Beschwerde bezüglich elektronischer Dienstleistungen einreichen können.

1. Der Verkäufer erbringt über den Online-Shop die folgenden Dienstleistungen und elektronischen Dienstleistungen für Nutzer, einschließlich Kunden, die grundsätzlich keine Bezahlung erfordern:

a) Führung eines Kundenkontos, falls dieses registriert wurde;

b) Ermöglichung der Aufgabe von Bestellungen und des Abschlusses von Kaufverträgen durch Kunden, gemäß den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln;

c) Präsentation von Werbeinhalten, die auf die Interessen der Kunden zugeschnitten sind, sofern die natürliche Person ihre Zustimmung erteilt hat;

d) Ermöglichung der Nutzung des Warenkorbs durch Kunden;

e) Ermöglichung des Hinzufügens von Bewertungen zu gekauften Produkten;

f) Ermöglichung des Durchsuchens von im Shop veröffentlichten Inhalten, einschließlich Marketinginhalten, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;

g) Ermöglichung der Nutzung der KI-Anprobe.

h) Ermöglichung der Newsletter-Anmeldung.

Kundenkonto

2. Der Verkäufer erbringt zusätzlich für Kunden, die ein Kundenkonto erstellt haben, über den Online-Shop folgende Dienstleistungen:

1. Aufrechterhaltung der Kundensitzung nach dem Einloggen in das Konto (über den Browser);

2. Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie des Kunden über das Konto;

3. Ermöglichung der Änderung von Kundendaten innerhalb des Kundenkontos;

4. Versenden einer Erinnerungsnachricht über im Warenkorb des Kunden befindliche Produkte.

3. Die Nutzung des Kontos ist nach erfolgreicher Durchführung der folgenden Schritte durch den Kunden möglich:

a) Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse und Vergabe eines Passworts sowie Kenntnisnahme der in der Datenschutzerklärung festgelegten Grundsätze zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Akzeptanz der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung;

b) Bestätigung des Wunsches zur Erstellung eines Kundenkontos durch Aktivierung des Links in der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten E-Mail (Double-Opt-in-Verfahren);

c) erfolgreiche Registrierung, die durch eine E-Mail vom Kundenservice des Online-Shops bestätigt wird.

4. Der Nutzer kann auch über ein Konto, das im Rahmen eines von Meta Platforms Ireland (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Facebook), Google Ireland Limited (mit Sitz in: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) oder Shopify Inc., einem kanadischen Unternehmen mit Sitz in 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, bereitgestellten Tools erstellt wurde, auf die Funktionen des Kundenkontos zugreifen. In diesem Fall können die genannten Unternehmen Daten über die Aktivitäten des Nutzers im Online-Shop sammeln.

5. Der Dienstleistungsvertrag kommt mit dem Erhalt der Bestätigung der Kundenkonto-Registrierung durch den Kunden zustande, die vom Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Das Konto wird unbefristet und kostenlos bereitgestellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen (vom Konto zurückzutreten), indem er einen entsprechenden Antrag an den Verkäufer sendet (z.B. über die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Kommunikationsmittel).

Warenkorb

6. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt, sobald der Nutzer das erste Produkt in den Warenkorb legt.

7. Der Warenkorb ist ein kostenloser Dienst, der für die Dauer zur Verfügung gestellt wird, in der sich unbezahlte Produkte im Warenkorb des Nutzers befinden. Mit der Aufgabe einer Bestellung und deren erfolgreicher Bezahlung endet die Dienstleistungserbringung.

8. Der Kunde hat die Möglichkeit, die eingegebenen Daten im „Warenkorb“ selbstständig zu korrigieren, indem er Artikel zum Warenkorb hinzufügt oder daraus entfernt. Das Entfernen eines Artikels kann auch zur automatischen Entfernung eines anderen Artikels aus dem Warenkorb führen, da ein direkter Zusammenhang zwischen den Produkten besteht. Der Warenkorb ermöglicht auch die Festlegung und Änderung von Bestelldaten, insbesondere: Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsart.

 Newsletter

 9. Der Newsletter-Dienst besteht in: 

a) dem Empfang von kommerziellen Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner durch die registrierten Nutzer (Dienstleistungsempfänger), die dem Verkäufer (Dienstleistungsanbieter) ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, auf elektronischem Wege, einschließlich über automatische Versandsysteme, insbesondere Informationen über deren aktuelle Angebote, Werbeaktionen, Rabatte und Marketingaktionen (E-Mail-Marketing); 

b) dem Empfang von kommerziellen Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner per Post durch Dienstleistungsempfänger, die dem Dienstleistungsanbieter Daten wie ihren Vor- und Nachnamen, Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land mitgeteilt haben, insbesondere durch die Aufgabe einer Bestellung oder die Eröffnung eines Kontos im Online-Shop, einschließlich Gutscheinen oder speziellen Werbeangeboten (Marketing-Sendungen);

c) dem Empfang von kommerziellen Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner, einschließlich insbesondere Informationen über deren aktuelle Angebote, Werbeaktionen, Rabatte und Marketingaktionen (WhatsApp-Marketing), durch Dienstleistungsempfänger, die dem Verkäufer ihre Telefonnummer mitgeteilt und der Übermittlung von Nachrichten über die von WhatsApp LLC bereitgestellte WhatsApp-Anwendung zugestimmt haben; 

d) dem Empfang von kommerziellen Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner, einschließlich insbesondere Informationen über deren aktuelle Angebote, Werbeaktionen, Rabatte und Marketingaktionen (SMS-Marketing), durch Dienstleistungsempfänger, die dem Verkäufer ihre Telefonnummer mitgeteilt haben, auch über automatische Anrufsysteme.

10. Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist nach Durchführung der folgenden Schritte durch den Nutzer möglich:

a) Angabe mindestens der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im dafür vorgesehenen Feld im Online-Shop oder Ankreuzen des entsprechenden Kästchens, um kommerzielle Informationen per E-Mail zu erhalten;

b) Annahme der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusätzlich durch Klicken auf den Aktivierungslink, der vom Verkäufer an die vom Dienstleistungsempfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde) und Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzrichtlinie. Der Dienstleistungsanbieter kann auch andere Möglichkeiten zur Annahme der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen anbieten.

11. Der Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit erbracht.

12. Der Dienstleistungsempfänger hat die Möglichkeit, sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter-Dienst abzumelden (den Dienst zu kündigen), insbesondere durch eine entsprechende Anfrage an die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten oder durch Klicken auf den Deaktivierungslink in der an den Dienstleistungsempfänger im Rahmen des Newsletter-Dienstes gesendeten E-Mail oder durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche auf der Website des Online-Shops, deren Link sich in der ersten Nachricht befindet, die an die angegebene Telefonnummer im Zusammenhang mit der Registrierung für den Newsletter-Dienst gesendet wurde. Die Abmeldung auf die oben genannte Weise von einem der Kanäle des Newsletter-Dienstes bedeutet nicht die automatische Abmeldung von dem anderen Kanal des Newsletter-Dienstes. 

13. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat aus wichtigen Gründen kündigen, die als (abschließende Liste) verstanden werden:

a) Änderung der Gesetzesvorschriften, die die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer regeln und die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes festgelegt sind, beeinflussen, oder Änderung der Auslegung der oben genannten Gesetzesvorschriften aufgrund von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Hinweisen der zuständigen Behörden oder Organe;

b) Änderung der Art der Leistungserbringung, die ausschließlich durch technische oder technologische Gründe bedingt ist (insbesondere Aktualisierung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen technischen Anforderungen);

c) Änderung des Umfangs oder der Erbringung der Dienstleistungen, für die die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, durch die Einführung neuer, die Änderung oder den Rückzug bestehender Funktionalitäten oder Dienstleistungen, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfasst werden.

14. Der Dienstleistungsanbieter sendet seine Erklärung gemäß dem oben genannten Absatz an die E-Mail-Adresse, die der Dienstleistungsempfänger bei der Registrierung für den Newsletter-Dienst angegeben hat.

15. Der Verkäufer kann dem Dienstleistungsempfänger den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes mit einer Frist von sieben Tagen kündigen oder ihm das weitere Recht zur Nutzung des Newsletter-Dienstes verweigern, sowie seinen Zugang zu Teilen oder der Gesamtheit der oben genannten Inhalte aus wichtigen Gründen einschränken, d.h. im Falle einer groben Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Dienstleistungsempfänger, d.h. in Situationen, in denen der Dienstleistungsempfänger (abschließende Liste): den Newsletter in einer Weise nutzt, die gegen geltendes Recht verstößt und die Rechte Dritter verletzt, entgegen den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie entgegen den diesbezüglich anerkannten Gepflogenheiten und Regeln des sozialen Zusammenlebens, insbesondere Inhalte rechtswidriger Art bereitstellt.

Informationen zur Angebotsplatzierung

16. Die im Online-Shop präsentierten Produkte werden in einer bestimmten Reihenfolge angezeigt.
Diese Reihenfolge wird vom Verkäufer manuell festgelegt (z. B. auf der Grundlage aktueller Marketingkampagnen, Werbeaktionen oder Geschäftsentscheidungen) und nicht an individuelle Merkmale, Verhaltensweisen oder Präferenzen des Nutzers angepasst.

17. Der Online-Shop verwendet keine automatisierten Tools oder Profiling-Algorithmen zur Personalisierung der Suchergebnisse oder der Reihenfolge der präsentierten Produkte.

Reklamationen bezüglich elektronischer Dienste

18. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen können in beliebiger Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in § 1 Abs. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationsmittel zu nutzen. 

19. Ein Muster-Reklamationsformular ist unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.  

20. Die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihrer Einreichung.

§4 BEDINGUNGEN FÜR DIE AUFGABE EINER BESTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES

Dies ist ein wichtiger Teil der Geschäftsbedingungen, in dem wir erklären, wie Sie unsere Produkte erwerben, d.h. eine Bestellung aufgeben und anschließend einen Kaufvertrag abschließen können.  

1. Die im Online-Shop präsentierten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches dar, gerichtet vom Verkäufer an die Nutzer, einschließlich der Kunden, und kein Angebot im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.

2. Die wesentlichen Merkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstandes und der Kommunikationsweise mit dem Nutzer, sind auf der Produktseite oder auf andere für das jeweilige Produkt geeignete Weise im Online-Shop festgelegt. Wenn ein Produkt keine bestimmten Merkmale, Eigenschaften oder Funktionen aufweist (z. B. ein fehlerhaftes Produkt), wird der Verkäufer den Nutzer vor der Bestellung ausdrücklich darüber informieren. 

3. Im Zuge der Entwicklung der im Online-Shop verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen und aufgrund deren Besonderheiten kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Bestellmöglichkeiten für bestimmte Produkte einführen. Werden mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben, wobei für mindestens eine davon die oben genannte Einschränkung gilt, kann dies auch die Verfügbarkeit der Bestellmöglichkeiten für die anderen Bestellungen beeinträchtigen.

4. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.

 Bestellungen aufgeben

 5. Der Verkäufer ermöglicht dem Nutzer, eine Bestellung über den Online-Shop auf folgende Weise schrittweise aufzugeben:

a) Der Kunde legt das ausgewählte Produkt (oder die Produkte) in den Warenkorb und wechselt dann zum Bestellformular (Einkaufspfad);

b) Der Kunde, der in seinem Kundenkonto angemeldet ist, bestätigt im Bestellformular die Aktualität der für die Bestellung erforderlichen Daten.

c) Kunden ohne Kundenkonto müssen das Bestellformular eigenständig ausfüllen, soweit dies für die Bestellung erforderlich ist. Im Formular müssen folgende Kundendaten angegeben werden: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Daten zum Kaufvertrag: Ort und Art der Produktlieferung.

d) Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist auch die Angabe der Firma und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich. Bei Unternehmer-Kunden kann der Verkäufer die Angabe der PKD-Nummern des Unternehmers verlangen.

e) In jedem Fall kann die Angabe unrichtiger oder unwahrer Daten beim Ausfüllen des Bestellformulars die Ausführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags verhindern. 

f) Beim Ausfüllen des Bestellformulars ist die Zahlungsart für den Preis und die Lieferart des Produkts zu wählen, sofern es versandt wird. 

g) Der Kunde übermittelt die Bestellung an den Verkäufer (macht ein Angebot). Bei Kunden ohne Konto, die den Geschäftsbedingungen noch nicht zugestimmt haben, ist die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzrichtlinie erforderlich.

h) Je nach gewählter Zahlungsart kann der Kunde auf die Seiten eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder Daten für den Ratenkauf oder eine aufgeschobene Zahlung einzugeben.  

6. Der Verkäufer sendet dem Kunden unverzüglich nach Bestelleingang eine automatische Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, um den Empfang der Bestellung zu bestätigen.

7. Nach Überprüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich, jedoch ohne ungerechtfertigte Verzögerung, eine E-Mail an die angegebene Adresse mit:

i) der Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer einzelner Produktangebote innerhalb der Bestellung und der Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung hinsichtlich der in der Nachricht genannten Produkte); oder

ii) der Information über die Unmöglichkeit der Annahme aller Produktangebote innerhalb der Bestellung, z.B. aufgrund fehlender Zahlung.

8. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Angebote aus der Bestellung, d.h. mit dem Versand der oben genannten E-Mail-Nachricht an den Kunden, im Hinblick auf die darin genannten Produkte zustande. 

9. Die Abgabe einer Bestellung bedeutet die Zustimmung zum Erhalt einer Rechnung / Faktura, einer korrigierenden Faktura und von Duplikaten dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse. Zusammen mit der Bestellbestätigung sendet der Verkäufer die Rechnung / Faktura. Gleichzeitig erklärt der Kunde, dass er die oben genannten elektronischen Rechnungen unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse entgegennehmen wird.

10. Ab dem 1. April 2026 erhält der Kunde als Unternehmer (der im Zusammenhang mit der Bestellung eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben hat) Rechnungen über das Nationale E-Rechnungssystem (im Folgenden: KSeF). Unabhängig davon erhält der Kunde zusätzlich eine Visualisierung der Rechnung an seine E-Mail-Adresse. Sollte der Versand der Rechnung über KSeF z.B. aufgrund eines Systemausfalls nicht möglich sein, wird die Rechnung nach Behebung des Ausfalls zugestellt. 

11. Im Falle der Unmöglichkeit der Annahme aller oder einiger im Rahmen der Bestellung abgegebener Angebote, wird sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um:

a) den Kunden über die Unmöglichkeit der Annahme aller im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote zu informieren; oder

b) die Bestätigung des Kunden hinsichtlich seines Willens zur teilweisen Ausführung der Bestellung einzuholen, soweit der Verkäufer der Annahme der Angebote zum Abschluss des Kaufvertrags zugestimmt hat. 

12. Akzeptiert der Kunde keine der oben beschriebenen Lösungen, kann er die gesamte Bestellung (hinsichtlich aller Angebote) stornieren, was sein Widerrufsrecht unberührt lässt. Die Stornierung der Bestellung durch den Kunden entbindet den Verkäufer von der weiteren Ausführung. Im Falle einer Stornierung der Bestellung findet der folgende Punkt entsprechende Anwendung.

13. Sollten die im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote nicht angenommen werden können, kommt der Kaufvertrag bezüglich der vom Kundendienst angegebenen Produkte nicht zustande, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, die von ihm geleisteten Zahlungen, soweit der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist. 

14. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Status der Bestellung informieren, insbesondere durch das Senden von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder telefonisch.

15. Der Verkäufer ist bestrebt, die Verfügbarkeit aller Produkte und die Erfüllung des Kaufvertrags zu gewährleisten. Im Falle der Unmöglichkeit der Leistungserbringung in außergewöhnlichen oder unvorhergesehenen Situationen sowie in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen können die entsprechenden Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, einschließlich der Artikel 493-495 des Zivilgesetzbuches, Anwendung finden, insbesondere hinsichtlich der Pflicht zur unverzüglichen Rückerstattung der Leistung an den Verbraucher.

16. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten und eventuell weitere Kosten für vom Kunden gewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Der Kunde wird über den Gesamtpreis inklusive Steuern des Produkts, sowie über die Lieferkosten und weitere Kosten, und sofern die Höhe dieser Gebühren nicht ermittelt werden kann – über die Pflicht zur Entrichtung dieser Gebühren, vor Abgabe der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags informiert.

17. Im Online-Shop geltende Werbeaktionen sind nicht miteinander kombinierbar, es sei denn, die Bestimmungen der Aktion sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

18. Im Rahmen des Online-Shops bietet der Verkäufer nur solche Produkte an, die den Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 10. Mai 2023 über die allgemeine Produktsicherheit, zur Änderung der Verordnung (EU) Nr. 1025/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates und der Richtlinie (EU) 2020/1828 des Europäischen Parlaments und des Rates sowie zur Aufhebung der Richtlinie 2001/95/EG des Europäischen Parlaments und des Rates und der Richtlinie 87/357/EWG des Rates (im Folgenden: GPSR) sowie anderer einschlägiger Vorschriften zur Produktsicherheit entsprechen. Der Verkäufer gibt auf der Produktseite Informationen zum Produkt und dessen Hersteller an, insbesondere: 

a) den Vor- und Nachnamen oder die Firma, den eingetragenen Handelsnamen oder das eingetragene Warenzeichen des Herstellers sowie die Post- und E-Mail-Adresse, unter der er kontaktiert werden kann; 

b) falls der Hersteller keinen Wohnsitz oder Sitz in der Europäischen Union hat – den Vor- und Nachnamen oder die Firma, die Post- und E-Mail-Adresse der für die Produktsicherheit in seinem Namen verantwortlichen Person;

c) Informationen zur Identifizierung des Produkts, einschließlich dessen Abbildung, Art und anderer Produktidentifikatoren; sowie 

d) alle Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen, die gemäß der GPSR oder den anwendbaren Harmonisierungsrechtsvorschriften der Union auf der Verpackung oder in einem beigefügten Begleitdokument anzubringen sind.

19. Bei Zweifeln bezüglich der oben genannten Daten oder anderer Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Produktsicherheit kann der Kunde eine Frage in beliebiger Form an die in § 1 Abs. 3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten richten. 

20. Sollte festgestellt werden, dass ein verkauftes Produkt die Anforderungen der GPSR oder anderer Bestimmungen zur Produktsicherheit nicht erfüllt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn darüber zu informieren, entsprechende Erklärungen abzugeben oder das Produkt zurückzufordern.

§5 ZAHLUNGSARTEN UND -FRISTEN FÜR DAS PRODUKT

Wir sind flexibel – unser Shop bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Prüfen Sie, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können. 

1. Der Verkäufer stellt dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden für die Bestellung über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister zur Verfügung:

a) elektronische Zahlungen (z.B. BLIK, PayU);

b) Zahlungen mit Kreditkarte;

c) aufgeschobene Zahlungen (PayPo);

d) traditionelle Banküberweisung. 

2. Die aktuell möglichen Zahlungsarten sind im Online-Shop angegeben und werden dem Kunden vor der Aufgabe der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten können von der vom Kunden gewählten Versandart oder den Produkteigenschaften abhängen. Die verfügbaren Zahlungsarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere in Bezug auf die enthaltenen Produkte.

3. Falls der Verkäufer keine Zahlung vom Kunden erhält, kann der Kundendienst den Kunden kontaktieren, um ihn an die Zahlung und den verlassenen Warenkorb zu erinnern, einschließlich des Versands einer E-Mail (Transaktions-E-Mail). Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung verbucht oder vom Zahlungsdienstleister bestätigt wird, kann der Verkäufer den Kunden zur Zahlung auffordern und eine zusätzliche Frist von 2 Tagen setzen. Nach Ablauf der zusätzlichen Frist ohne Erfolg wird die Bestellung storniert und der Kaufvertrag kommt nicht zustande.

4. Der Kunde kann die Bestellung auch bis zum Erhalt der Versandbestätigung ohne Angabe von Gründen stornieren, indem er sich über den Kundendienst an den Verkäufer wendet, was sein Widerrufsrecht nicht beeinträchtigt.

§6 KOSTEN, ART UND ZEIT DER PRODUKTLIEFERUNG

Die Produktlieferung ist ein sehr wichtiger Bestandteil der Auftragsabwicklung. Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

1. Die Lieferung des Produkts erfolgt über ein externes Unternehmen – einen Postdienstleister (z.B. einen Kurierdienst oder ein Unternehmen, das die Abholung an einem Punkt durchführt), das der Kunde bei der Bestellung ausgewählt hat.

2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenlosem Versand aufgegeben, nachdem die Kriterien für den kostenlosen Versand erfüllt wurden oder während einer Verkaufsaktion für kostenlosen Versand. Die derzeit verfügbaren Versandkosten für das Produkt werden dem Kunden vor der Bestellung und dem Abschluss des Kaufvertrags angezeigt.

3. Die verfügbaren Liefermethoden können von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Liefermethoden können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

4. Die Lieferung erfolgt so effizient wie möglich ab dem Datum der Auftragsbestätigung innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums. Die gesamte Lieferzeit des bestellten Produkts umfasst:

a) die Zeit für die Vorbereitung der Bestellung zum Versand durch den Verkäufer (bis zu 6 Wochen ab dem Datum der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer). Bei der Bestellung mehrerer Produkte wird die Bestellung nach der Vorbereitung des Produkts mit der längsten Vorbereitungszeit zur Lieferung übergeben;

b) sowie die Lieferzeit des Produkts durch den ausgewählten Kurierdienst oder einen anderen Postdienstleister. Die Bearbeitungszeit für den Versand durch den Kurierdienst oder einen anderen Postdienstleister wird im Bestellprozess angegeben und hängt von der Art des bestellten Produkts und den Fristen des jeweiligen Kurierdienstes oder Postdienstleisters ab.

5. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferfrist verlängern, worüber der Verkäufer den Kunden informieren wird (z. B. Ausverkaufszeitraum, Weihnachtszeit, unvorhergesehene Umstände wie der Ausbruch einer Pandemie). In einem solchen Fall informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich über den neuen voraussichtlichen Termin und ermöglicht den Rücktritt vom Vertrag.

6. Im Falle einer Verlängerung der Vorbereitungszeit für die Bestellung oder der Lieferzeit des Produkts behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über die Ursache der Verzögerungen und den neuen, geplanten Liefertermin zu informieren.

7. Die Versandzeit einer Bestellung kann sich bei Produkten, die eine Personalisierung nach Kundenwunsch erfordern, verlängern. Der Kunde wird über den Versandtermin auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs informiert.

8. Bei der Annahme einer Sendung mit einem Produkt vom Kurier oder Postdienstleister sollte der Kunde, wenn möglich, beim Spediteur überprüfen, ob das Produkt vollständig und ohne Mängel geliefert wurde. Wir empfehlen, die Sendung beim Kurier zu überprüfen und ein Schadensprotokoll zu erstellen, jedoch schränkt das Fehlen eines Protokolls das Reklamationsrecht nicht ein.

9. Kurierdienste, Postdienstleister und Unternehmen, die Abholstellen betreiben, haben eigene Vorschriften zur Durchführung des Lieferservices (einschließlich möglicher Reklamationen bezüglich der Lieferung, des Zeitpunkts und der Art der Meldung eventueller Transportschäden und anderer wichtiger Angelegenheiten) – detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf den Websites der Lieferfirmen. Wir bitten Sie, diese Bedingungen vor der Wahl der Liefermethode zu lesen.

§7 BEWERTUNGEN IM ONLINE-SHOP

Unser Shop, wie viele andere E-Commerce-Unternehmen, sammelt Bewertungen über Produkte. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Uns sind zuverlässige Bewertungen wichtig. Daher erklären wir in diesem Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Regeln in unserem Shop für das Verfassen von Bewertungen und Kommentaren gelten.

1. Alle Kundenbewertungen zu gekauften Produkten im Online-Shop werden überprüft. Der Online-Shop erhält Bewertungen ausschließlich von Personen, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

2. Nach Erhalt der bestellten Produkte kann der Kunde gebeten werden, freiwillig eine Bewertung des gekauften Produkts abzugeben.

3. Der Kunde kann eine Bewertung der Produkte über einen speziellen Link zur Bewertung (vom Verkäufer oder einem externen Unternehmen im Auftrag des Verkäufers gesendet) abgeben.

4. Im Rahmen der Bewertungssammlung arbeitet der Verkäufer mit Zaufane sp. z o.o. mit Sitz in Rzeszów zusammen, eingetragen im Handelsregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht in Rzeszów, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer: 0001057326, NIP: 5170439594, REGON: 526350112. Weitere Informationen über unseren Partner und die Art der Datenverarbeitung finden Sie hier: https://zaufane.pl/polityka-prywatnosci.

5. Durch das Ausfüllen des Bewertungsformulars erklärt sich der Kunde mit der Veröffentlichung des darin enthaltenen subjektiven Inhalts über das erworbene Produkt und der Weitergabe personenbezogener Daten in dem für die Veröffentlichung der Bewertung erforderlichen Umfang einverstanden. Je nach gewähltem Mechanismus zur Abgabe von Bewertungen kann der Kunde gebeten werden, einen Kommentar, eine Sternebewertung (z. B. von 1 bis 5) oder eine Zufriedenheitsskala (zufrieden oder unzufrieden) zum Produkt abzugeben.

6. Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen werden in keiner Weise gesponsert, und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf die Bedingungen zukünftiger Verträge mit dem Verkäufer.

7. Der Online-Shop veröffentlicht grundsätzlich alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, sofern ihr Inhalt nicht gegen die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.

8. Die im Online-Shop veröffentlichten Bewertungen werden daraufhin überprüft, ob sie von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben.

9. Bei Kunden, die eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer Bewertung erhalten, versichern wir, dass diese E-Mail nur von Personen erhalten wird, die einen Kauf getätigt und das Produkt erhalten haben.

§8 PRODUKTREKLAMATION

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Ausführung unserer Produkte. Sollten Sie dennoch Beanstandungen an der gekauften Ware haben, erfahren Sie hier, wie Sie einfach eine Reklamation bei uns einreichen können.

1. Der Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist, ist berechtigt, das gekaufte Produkt zu reklamieren.

2. Der Verkäufer ist für die Konformität der Leistung mit dem Vertrag verantwortlich, insbesondere ist er verpflichtet, dem Kunden ein Produkt ohne Mängel und in Übereinstimmung mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu liefern. Der Verkäufer haftet nicht für die mangelnde Konformität des Produkts mit dem Vertrag im in Art. 43b Abs. 2 oder 3 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Umfang, wenn der Verbraucher ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den Anforderungen der Konformität mit dem Vertrag abweicht, und diese Eigenschaften spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

3. Der Verkäufer haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher bestehende und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbarte Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag, es sei denn, die Haltbarkeitsdauer des Produkts ist länger.

4. Die Reklamation kann vom Kunden in beliebiger Form eingereicht werden. Wir empfehlen die Einreichung der Reklamation unter Verwendung der unter Punkt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbaren Kommunikationsformen.

5. Bei Nichtkonformität des Produkts mit dem Vertrag stehen dem Kunden, der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher ist, die in Kapitel 5A – Verbraucherschutzgesetz (im Folgenden: Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag) festgelegten Rechte zu.

6. Im Falle der Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag kann der Verbraucher verlangen:

a) deren Reparatur;

b) oder Austausch.

7. Der Verkäufer kann den Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder der Verkäufer kann die Reparatur vornehmen, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, wenn die Herstellung der Konformität der Ware mit dem Vertrag auf die vom Verbraucher gewählte Weise:

a) unmöglich ist;

b) oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.

8. Wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würden, kann er die Herstellung der Konformität der Ware mit dem Vertrag verweigern.

9. Der Verkäufer wird die Ware auf eigene Kosten innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit der Ware informiert wurde, reparieren oder austauschen. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.

10. Dem Verbraucher steht auch das Recht zu, eine Erklärung zur Preisminderung abzugeben oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn:

a) der Verkäufer die Herstellung der Konformität der Ware mit dem Vertrag verweigert;

b) der Verkäufer die Konformität der Ware mit dem Vertrag nicht herstellt;

c) die Vertragswidrigkeit der Ware weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Konformität der Ware mit dem Vertrag herzustellen;

d) die Vertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorheriges Verlangen nach Reparatur oder Austausch der Ware rechtfertigt;

e) aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Konformität der Ware mit dem Vertrag nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.

11. Im Falle einer Preisminderungserklärung des Verbrauchers werden die aufgrund der Ausübung dieses Rechts fälligen Beträge dem Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Preisminderungserklärung des Kunden durch den Verkäufer zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie der Kunde die Zahlung für die Ware geleistet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zu.

12. Macht der Verbraucher in den in Art. 43e Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet der Kunde die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurück. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware unter den im vorstehenden Satz genannten Umständen trägt der Verkäufer. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.

13. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wurde. Bei Offenbarung der Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb dieses Zeitraums verjähren die Ansprüche des Kunden aufgrund der Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

14. Der Verkäufer wird die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang, bearbeiten. Andernfalls gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.

15. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Reklamationsbeschreibung Folgendes angibt:

a) Informationen und Umstände bezüglich des Reklamationsgegenstands, insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels;

b) Verlangen nach einer Methode zur Herstellung der Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag oder eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag; und

c) Kontaktdaten des Reklamierenden (Vorname und Nachname, Korrespondenzadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die im vorhergehenden Satz genannten Anforderungen dienen lediglich als Empfehlung und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Reklamationsbeschreibung eingereicht werden.

§8 AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR REKLAMATIONSBEARBEITUNG UND GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANGSREGELN ZU DIESEN VERFAHREN

Wir gehen davon aus, dass es bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden wichtig ist, zu sprechen und eine einvernehmliche Lösung zu finden. Erfahren Sie, wie wir Streitigkeiten lösen können.

1. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Reklamationsbearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig. Die nachstehenden Bestimmungen dienen lediglich Informationszwecken und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden zu nutzen. Die Erklärung des Verkäufers über die Zustimmung oder Ablehnung zur Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wird vom Verkäufer auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger abgegeben, wenn ein Streitfall nach einer Reklamation des Verbrauchers nicht gelöst wurde.

2. Die Grundsätze der Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die Pflichten der Unternehmer in diesem Bereich sind gesondert in den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere im Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten) oder in den von den zuständigen Stellen für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten angewandten Regelungen festgelegt. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten der Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Reklamationsbearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen durch den Kunden als Verbraucher sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren können in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (städtischen) Verbraucherberater, sozialer Organisationen, deren satzungsmäßige Aufgaben der Verbraucherschutz sind, der Wojewodschaftsinspektionen der Handelsinspektion, insbesondere auch unter der folgenden Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) https://polubowne.uokik.gov.pl. Der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz führt ein öffentliches Register der zur Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigten Stellen.

3. Der Kunde als Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten zur Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Reklamationsbearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen:

a) Der Kunde ist berechtigt, sich an das ständige Verbraucherschlichtungsgericht, auf das in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion Bezug genommen wird, mit einem Antrag auf Beilegung eines aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag entstandenen Streits zu wenden.

b) Der Kunde kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streits zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erhalten, indem er auch die kostenlose Hilfe eines Kreis- (städtischen) Verbraucherberaters oder einer sozialen Organisation in Anspruch nimmt, deren satzungsmäßige Aufgaben der Verbraucherschutz sind (u.a. Verbraucherföderation, Polnischer Verbraucherverband).

§10 WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABEN)

Wir wissen, dass Verbraucher manchmal ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten. Wir haben volles Verständnis dafür. Erfahren Sie, wie Sie schnell und problemlos vom Fernabsatzvertrag zurücktreten können.

1. Der Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, kann diesen ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Kosten, außer den gesetzlich vorgesehenen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Besitzes des gekauften Produkts widerrufen. Die Regelungen dieses Punktes der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für den Unternehmer-Verbraucher, der erklärt, dass er das Recht auf Widerruf des Vertrags auf der Grundlage des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte ausübt, da er einen Vertrag abgeschlossen hat, der direkt mit seiner Geschäftstätigkeit verbunden ist, und der Vertrag für ihn keinen beruflichen Charakter hat.

2. Zur Wahrung der Frist genügt die Abgabe einer Erklärung des Verbrauchers oder Unternehmers-Verbrauchers an den Verkäufer vor deren Ablauf. Der Verbraucher oder Unternehmer-Verbraucher kann jede eindeutige Erklärung abgeben, in der er seinen Rücktritt vom Kaufvertrag mitteilt.

a) bei Überschreitung der Frist von 12 Tagen zur Information des Verkäufers über den Wunsch, vom Kaufvertrag zurückzutreten;

b) in den in Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte genannten Fällen, insbesondere bei Kaufverträgen über nicht vorgefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden oder zur Befriedigung individueller Bedürfnisse dienen. 

§11 GEISTIGES EIGENTUM

In diesem Abschnitt wird dargelegt, welche Rechte an geistigem Eigentum wir auf unserer Website schützen und welche Regeln Sie beachten müssen.  

 1. Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere die Urheberrechte, die Rechte an geistigem Eigentum an seinem Namen, der Internetdomäne sowie an Formularen, Rechtsdokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und anderen vom Verkäufer eingestellten Inhalten, gehören dem Verkäufer, und deren Nutzung darf nur in Übereinstimmung mit der Verordnung erfolgen. 

2. Das Kopieren, Vervielfältigen, Modifizieren, Reproduzieren oder Verbreiten jeglicher Teile des Online-Shops, des Dienstes oder deren Elemente ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist verboten, außer in Fällen, die ausdrücklich durch geltendes Recht und diese Verordnung erlaubt sind. Der Verkäufer kann Maßnahmen, einschließlich gerichtlicher Schritte, ergreifen, um seine eigenen Interessen und die der Kunden des Online-Shops zu schützen.

3. Die Rechte zur Nutzung, zum Kopieren und zur Verbreitung der im Online-Shop verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes und verwandter Schutzrechte.

4. Die Nutzung der Daten des Online-Shops für kommerzielle Zwecke darf nur nach vorheriger Benachrichtigung des Verkäufers und dessen schriftlicher Zustimmung erfolgen.